Por Andrew Rayo
Especialista en Educación del Consumidor
Hoy, la FTC anunció un nuevo proceso de reclamaciones para devolverles dinero a miles de ex clientes de AT&T como resultado de un acuerdo resolutorio de $60 millones de dólares con AT&T. Hasta la fecha ya se han reembolsado $52 millones de dólares.
¿Eres un ex cliente de AT&T que tuvo un plan de datos ilimitados entre octubre de 2011 y junio de 2015 y todavía no has cobrado un cheque de AT&T? Es posible que seas elegible para recibir un pago. ¿Eres un cliente actual de AT&T que tuvo un plan de datos ilimitados durante ese período de tiempo? No es necesario que presentes una reclamación, deberías haber recibido una nota de crédito de AT&T a principio de 2020.
¿Por qué se les está devolviendo dinero a algunos clientes que tenían planes ilimitados? La FTC dice que AT&T restringió sus datos reduciendo su velocidad de internet después de que los clientes usaran una cierta cantidad de datos en un ciclo de facturación. Los límites de este plan “ilimitado” hacían difícil, y, en algunos casos imposible, navegar por internet o ver videos en streaming. Además, antes de que los clientes firmaran un contrato de largo plazo, AT&T no les informó adecuadamente que disminuiría la velocidad de su conexión a internet.
Esto es lo que tienes que saber:
. Averigua si eres elegible y presenta tu reclamación hoy mismo en ftc.gov/ATT.
. Tienes tiempo hasta el 18 de mayo de 2023 para presentar una reclamación.
. ¿Tienes preguntas sobre cómo presentar una reclamación? Llama al administrador de reembolsos al 1-877-654-1982 o envíale un email a info@ATTDataThrottling.com.
Y recuerda, si crees que una compañía está disminuyendo la velocidad de tus datos o del servicio de internet sin decírtelo, repórtala en ReporteFraude.ftc.gov.
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