Santo Domingo (República Dominicana). – El Ministerio de Administración Pública (MAP), en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Gestión del Servicio Civil de la República Dominicana, el cual se realiza con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), dio inicio el piloto de teletrabajo para las instituciones públicas.
Los ministerios de Hacienda, Economía, Planificación y Desarrollo (Mepyd), Salud Pública, Educación, Agricultura y de Administración Pública (MAP), son las primeras instituciones del Gobierno en implementar el modelo de teletrabajo a modo de prueba durante un año. Algunas de estas entidades ya iniciaron el proceso para su ejecución.
El lanzamiento fue oficializado en la sede del MAP, donde se realizaron dos talleres de inducción y se presentó la Guía de Directrices y Mejores Prácticas para la Implementación de Teletrabajo, la que servirá de base a las políticas de cada institución. En estas capacitaciones participaron los representantes de las instituciones que participarán del piloto.
La guía señala que, en esta primera etapa, los puestos que aplicarán al teletrabajo serán los que hayan presentado avances en la adecuación de sus procesos a los fines de la transformación digital y cuenten con mecanismos de asignación de tareas definidos con precisión y ajustados en cantidad y calidad a la jornada que se ejecutará.
Además, incluirá a los grupos de trabajo que dispongan de un mecanismo de medición de rendimiento con indicadores comparables, claros y de productividad, permitiendo aplicar métricas de producción individual. También se priorizarán los que fomenten la mejora de procesos y la calidad de los servicios prestados al ciudadano.
De igual manera, aplican los cargos con alta rotación debido a la baja competitividad y aquellas cuyas que por la naturaleza de sus actividades puedan realizarse de forma remota.
Para estos puestos, se dará prioridad a los empleados con mejor evaluación en sus acuerdos de desempeño anteriores, con más de un año en el cargo, más de dos años en la institución, y con un historial comprobado de buen comportamiento y compromiso con la entidad.
Quedan excluidos de esta modalidad los cargos que implican atención directa al público, los que no cuentan con mecanismos de medición de la carga laboral, el personal directivo o con responsabilidades de supervisión. También se excluyen las funciones susceptibles que, aunque pueden realizarse remotamente, no cuentan con las condiciones estructurales necesarias para implementar teletrabajo.
Con la implementación del teletrabajo, se busca incrementar los estándares de productividad mediante herramientas tecnológicas, metas claras y monitoreo continuo de desempeño, alineado con los objetivos institucionales.
Asimismo, promover el equilibrio entre la vida laboral, personal y familiar, a través de políticas que favorezcan la flexibilidad y el bienestar de los empleados, sin comprometer la productividad, así como fortalecer las competencias digitales y telemáticas del servidor público, adaptándose a la transformación digital y optimizando los procesos laborales en modalidad remota.
Adicionalmente, permitirá a los colaboradores disfrutar de beneficios como un mejor balance entre la vida personal y laboral, flexibilidad horaria, ahorro de tiempo y costos, reducción de estrés, entre otros.
La Guía de Teletrabajo diseñada en el marco del Programa de Fortalecimiento, señala que los teletrabajadores deberán estar disponibles y conectados durante el horario laboral presencial establecido, atender y responder de manera oportuna a superiores, colegas y usuarios internos o externos, dedicar su jornada al desempeño integro y honesto de sus funciones, entre otros.
Aunque en esta fase inicial solo participarán ministerios antes mencionados, y las instituciones que deseen sumarse podrán comunicarse con la Dirección de Recursos Humanos del MAP para formalizar su solicitud para integrarse al proyecto.
Asimismo, en el marco del Programa de Fortalecimiento del Servicio Civil de la República Dominicana, el Ministerio de Administración Pública inició la Consultoría Integral para la transformación digital y la mejora de la función pública con el que se busca diseñar soluciones tecnológicas e innovadoras para fortalecer la Gestión de Recursos Humanos (GRH), a través de la incorporación de herramientas digitales basadas en principios de diseño centrado en el usuario.
El proceso, denominado como “TransforMAP”, se puso en marcha en un evento de inicio o “Kick Off”, donde el ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, aseguró que con esta consultoría se garantizará el desarrollo de soluciones eficientes, accesibles y alineadas con las necesidades organizativas.
“Desde nuestra llegada al Ministerio de la Administración Pública, hemos hecho hincapié en la necesidad de nosotros, como ministerio, poder hacer uso, cada día más, de las herramientas tecnológicas, de abrazar a esa realidad que vive la República Dominicana y el mundo, y si nosotros como ministerio no lo abrazamos, no podemos ser entes multiplicadores hacia afuera”, explicó el ministro en unas palabras dirigidas a quienes asistieron a la actividad.
Agregó que este proyecto está en perfecta sintonía con las prioridades de transformación digital del Gobierno, y viene a reforzar la transparencia, la eficiencia y la accesibilidad en el sector público. “Como Gobierno, estamos firmemente comprometidos en liderar este proceso con transparencia y eficacia, porque creemos en la construcción de un servicio civil del siglo XXI», enfatizó el funcionario.
